Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size PTT Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılmaktadır.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde PTT Kargo teslimat yapmamaktadır.
PTT Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?
PTT ile çalışmaktayız herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.
Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
vagon.store sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler Aliağa'da bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu PTT Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, PTT Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.
Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?
Ürünlerimizin 2-3 iş günü içerisinde teslimatı yapılmaktadır.
Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
PTT Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
PTT Kargo Müşteri Hizmetlerinden 444 1 788 detaylı bilgi alabilirsiniz.